سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع هي Tieger GmbH، Steeler Straße 285، 45138 Essen، ويمثلها Sadik Kur. يمكنك التواصل معنا على +49 173 1667666 وinfo@tiegerdeko.com.

مسؤول حماية البيانات

مفتوح — يجب حسمه قبل النشر: يتوقف وجوب تعيين مسؤول لحماية البيانات على عدد الأشخاص المعنيين دائمًا بالمعالجة الآلية للبيانات الشخصية (المادة 38 من قانون حماية البيانات الاتحادي: عشرون شخصًا فأكثر). وإذا عُيّن أحدهم فيجب ذكر بياناته هنا.

زيارة الموقع وسجلات الخادم

عند فتح صفحاتنا يرسل متصفحك بيانات ضرورية تقنيًا إلى مزوّد الاستضافة: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والعنوان المطلوب، ومعرّف المتصفح ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة. وهذه البيانات لازمة لتسليم الصفحة، وتُستخدم كذلك لاكتشاف الأعطال والهجمات والتصدي لها. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة.

تستنتج شبكة مزوّد الاستضافة تقديرًا تقريبيًا لبلدك من عنوان IP. ونستخدم هذا التقدير فقط لاقتراح النسخة اللغوية المناسبة، ولا يحدد أبدًا الأسعار أو الضرائب — فذلك يعتمد حصريًا على عنوان التسليم الذي تُدخله.

تُقدَّم الخطوط المستخدمة في هذا الموقع من خادمنا الخاص، ولا يتم أي اتصال بخدمة Google Fonts أو أي طرف ثالث آخر لهذا الغرض.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح اللازمة لوظائف طلبتها بنفسك — تسجيل الدخول، والسلة، وإتمام الطلب، وبلد التسليم. ولا توجد على هذا الموقع خدمات تحليل أو تتبّع أو إعلان، ولا Google Analytics، ولا بكسلات، ولا بناء ملفات شخصية. ولهذا أيضًا لا تظهر نافذة موافقة: فالمادة 25(2) من قانون TDDDG لا تشترط الموافقة للتخزين الضروري تقنيًا.

وعند إجراء فحص الأمان لنماذجنا (Cloudflare Turnstile) قد تضع Cloudflare إضافةً إلى ذلك معرّفًا ضروريًا تقنيًا في المتصفح للتعرّف على فحص اجتزته بالفعل.

حساب العميل وتسجيل الدخول

لإنشاء حساب عميل نعالج بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واسمك ورقم هاتفك اختياريًا، إضافةً إلى العناوين التي تحفظها في دفتر العناوين. ويتم تسجيل الدخول عبر Firebase Authentication، وتُخزَّن كلمة المرور هناك كقيمة مجزّأة فقط ولا يمكننا قراءتها إطلاقًا. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة.

إذا سجّلت الدخول بحساب Google فسيمرّر لنا Google بريدك الإلكتروني والاسم المعروض وما إذا كان العنوان مؤكدًا. ولا تُنشأ كلمة مرور في هذه الحالة. ويمكنك بدلًا من ذلك التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور في أي وقت.

عند إعادة تعيين كلمة المرور نعالج العنوان الذي أدخلته لإرسال رابط لمرة واحدة. وردّنا واحد دائمًا سواء وُجد حساب لهذا العنوان أم لا — بحيث لا يمكن استخدام النموذج لمعرفة من هو عميل لدينا.

الطلبات — بحساب أو بدونه

لتنفيذ الطلب نعالج اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك اختياريًا وعنواني التسليم والفوترة والأصناف المطلوبة بأسعارها وطريقة الشحن وتفصيل ضريبة القيمة المضافة وسجل الطلبات والمدفوعات. وهذه البيانات لازمة لإبرام العقد، وبدونها لا يمكننا التسليم. ونحن نسلّم إلى: DE, AT, NL, BE, FR. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب)، والمادة 6(1)(ج) للاحتفاظ بالمستندات.

يمكنك الطلب دون حساب. وعندها نخزّن بيانات الطلب نفسها دون حساب مستخدم. ولمراجعة هذا الطلب لاحقًا تحتاج إلى رقم الطلب **و** البريد الإلكتروني المستخدم فيه؛ ولا يكفي أحدهما وحده أبدًا، وكل استعلام فاشل يُجاب بالطريقة نفسها.

وإذا أنشأت لاحقًا حسابًا بالبريد الإلكتروني نفسه بعد تأكيده، فسنربط طلباتك السابقة كضيف بهذا الحساب لتظهر في سجل طلباتك.

الدفع

نعالج المدفوعات عبر Stripe. وتُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك في حقل توفّره Stripe وتُرسل إليها مباشرة — ولا تصل إلى خادمنا إطلاقًا ولا نخزّنها. ونرسل إلى Stripe المبلغ المستحق والعملة ورقم طلبنا وما إذا كان الطلب خاصًا أم تجاريًا وتفصيل ضريبة القيمة المضافة، وفي التوريدات المعفاة رقمك الضريبي. ونستلم منها نتيجة الدفع واسم وسيلة الدفع المستخدمة فعليًا.

وإذا اخترت مزوّدًا آخر في واجهة الدفع — مثل PayPal أو Klarna أو الخصم المباشر SEPA — فتسري إضافةً إلى ذلك سياسة الخصوصية الخاصة به على ما تُدخله هناك.

الرسائل التي نرسلها إليك

تُرسل تأكيدات الطلب والدفع وتحديثات الحالة والفواتير وإعادة تعيين كلمة المرور وتأكيدات الإلغاء عبر خادم بريد IONOS. ونسجّل لكل رسالة عنوان المستلم والموضوع ونوع الرسالة وما إذا نجح الإرسال — ونحتاج ذلك لمنع الإرسال المزدوج ولإثبات أن التأكيد المطلوب قانونًا قد أُرسل فعلًا. وهذه الرسائل جزء من تنفيذ العقد ولا تتضمن إعلانات ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها.

النشرة الإخبارية

تعمل النشرة بنظام التأكيد المزدوج: بعد اشتراكك نرسل رسالة تحتوي رابط تأكيد، ولا تُدرج في القائمة إلا بعد النقر عليه. ونخزّن بريدك الإلكتروني ولغتك ووقت الاشتراك ووقت التأكيد — والأخير كدليل على موافقتك. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) من اللائحة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل عدد أو بمراسلتنا.

استفسارات التواصل والمشاريع والطلبات بالجملة

نعالج عبر نماذجنا ما تُدخله: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وُجد والمدينة والشركة ونوع المشروع والمقاسات ونطاق الميزانية والإطار الزمني ورسالتك. ونستخدمها للرد على استفسارك وإعداد عرض. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) للاستفسارات السابقة للتعاقد، وإلا فالمادة 6(1)(و). ورفع الملفات غير متاح حاليًا؛ وإذا اخترت ملفات فلن يُرسل سوى عددها لنعلم أن علينا طلبها منك.

العملاء التجاريون ورقم ضريبة القيمة المضافة

لطلب اعتماد كتاجر نعالج اسم الشركة والشخص المسؤول والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشركة ونوع النشاط ورقمي السجل التجاري وضريبة القيمة المضافة والموقع الإلكتروني والحجم المتوقع ورسالتك. ونستخدمها لدراسة الطلب وتحديد شروطك. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب).

وإذا قدّمت رقم ضريبة قيمة مضافة فسنرسله مع رقمنا إلى نظام VIES التابع للمفوضية الأوروبية، الذي يحيل الاستعلام إلى الدولة العضو المُصدِرة. ونحفظ النتيجة ووقت الفحص ومرجع العملية الصادر عن الجهة — وهو الدليل الذي يشترطه قانون ضريبة القيمة المضافة للتوريد المعفى داخل الاتحاد.

الرجوع عن الطلب

إذا استخدمت وظيفة الإلغاء لدينا فسنخزّن إفادتك نصًا، والطلب المعني، والبريد الإلكتروني والاسم اللذين قدمتهما، والوقت الدقيق للاستلام، ونطاق الإلغاء وأي ملاحظة. ونحتاج للاحتفاظ بذلك لتأكيد الاستلام وللقدرة عند النزاع على إثبات وقت الإلغاء ومضمونه. ونخزّن إضافةً إلى ذلك قيمة مجزّأة لعنوان IP ومعرّف متصفحك لمكافحة إساءة الاستخدام. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ج) و(ب).

الحماية من إساءة الاستخدام

حتى لا يُساء استخدام نماذجنا وعملية الطلب وبريدنا الصادر آليًا، نعدّ الطلبات لكل مُرسِل. ولذلك **لا نخزّن عنوان IP بشكل صريح**، بل قيمة مجزّأة مشتقة منه مع عدّاد وطابعين زمنيين. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و)؛ ومصلحتنا المشروعة هي إتاحة المتجر وحماية الغير من استخدام رسائل التأكيد لدينا سلاحًا ضدهم.

وإضافةً إلى ذلك يتحقق Cloudflare Turnstile مما إذا كان الإرسال صادرًا عن إنسان. ولذلك نرسل صراحةً إلى Cloudflare عنوان IP الخاص بك والرمز أحادي الاستخدام المُنشأ في المتصفح ونطاقنا واسم النموذج. وتقيّم Cloudflare لهذا الغرض خصائص تقنية لمتصفحك. ولا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا تُبنى ملفات شخصية عنك.

النقل إلى دول ثالثة

بعض المزوّدين المذكورين أعلاه مقرّهم الولايات المتحدة أو يمكنهم الوصول إلى البيانات من هناك: Google وStripe وNetlify وCloudflare. ولا يتم النقل إلا بالقدر اللازم للغرض المعني. والعقود وضمانات النقل اللازمة لذلك — الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، وحيثما ينطبق شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة — قيد الإبرام والتحقق حاليًا؛ ونتجنّب عمدًا الادعاء هنا بوجود شهادة لم يتم التحقق منها فرديًا.

مدة الاحتفاظ

نحذف البيانات الشخصية بمجرد زوال الغرض منها وعدم وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها. وتوضّح الفترة المنطبقة على كل فئة في جدول «تفاصيل مدد الاحتفاظ» أدناه.

لا توجد مدة واحدة موحّدة لأن القانون لا ينصّ على ذلك. وتهمّ هنا ثلاث مدد تجارية وضريبية: تُحفظ الفواتير ثماني سنوات (المادة 14b/1 من قانون ضريبة القيمة المضافة والمادة 147/1 رقم 4a من قانون الضرائب)، وتُحفظ مستندات القيد — أي الطلبات التي تحوّلت إلى دفعة — ثماني سنوات كذلك (المادة 147/1 رقم 4 من قانون الضرائب والمادة 257/1 رقم 4 من القانون التجاري)، وتُحفظ الرسائل التجارية الواردة والصادرة ست سنوات (المادة 147/1 رقمي 2 و3 والمادة 257/1 رقمي 2 و3). وتبدأ المدد الثلاث جميعها من نهاية السنة التقويمية التي نشأ فيها المستند.

أما مدة السنوات العشر التي كثيرًا ما تُذكر فتخصّ الدفاتر التجارية وقوائم الجرد والحسابات السنوية وتقارير الإدارة، وهي مستندات لا تنشأ في هذا المتجر ولا تُخزَّن فيه.

والطلب الذي لم يُدفع ولم تصدر عنه فاتورة ليس مستند قيد، فلا يخضع لأي التزام ضريبي بالاحتفاظ، ويُحذف وفق جدولنا الخاص لا وفق المدة القانونية.

ولذلك يميّز الجدول بين ثلاثة أنواع من المدد، وهذا التمييز ليس شكليًا. «قانوني» يعني أن القانون هو من يحدّد المدة ولا يمكننا تقصيرها ولا تمديدها. «سياسة تشغيلية» يعني أن القانون لا يفرض شيئًا، وأننا التزمنا بمدة محددة ونلتزم بها — وقد أُقرّت هذه المدد في 4 سبتمبر 2026. «تقني» يعني أن السجل ينتهي تلقائيًا دون تدخل من أحد.

ولا تزال المدة مفتوحة بالنسبة لبضع فئات. وحيثما كان الأمر كذلك يذكر الجدول «لم تُحدَّد بعد»، فنحن نتجنّب عمدًا ذكر رقم لم يقرّره أحد. وإلى حين تحديده نحذف تلك البيانات بمجرد انتفاء حاجتنا إليها.

وملاحظة بشأن النسخ الاحتياطية: تحتفظ قاعدة بياناتنا بنافذة استرجاع تلقائية مدتها سبعة أيام. وعند حذف البيانات تختفي فورًا من السجلات الحيّة، وتزول من النسخ الاحتياطية مع انتهاء صلاحيتها، أي خلال سبعة أيام على أبعد تقدير. أما الحذف الانتقائي داخل نسخة احتياطية سبق إنشاؤها فغير ممكن تقنيًا، ويتعارض مع الغرض من النسخة الاحتياطية وهو استعادة حالة سابقة كاملة.

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك (المادة 15) وفي التصحيح (16) والمحو (17) وتقييد المعالجة (18) ونقل البيانات (20) والاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحة مشروعة (21). وإذا استندت المعالجة إلى موافقتك فيمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.

يكفي مراسلتنا على info@tiegerdeko.com. ويمكن ممارسة بعض هذه الحقوق مباشرة في حساب العميل: إذ يمكنك تعديل وحذف ملفك وعناوينك بنفسك هناك.

ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات (المادة 77). والسلطة المختصة بنا هي مفوّضة حماية البيانات وحرية المعلومات لولاية شمال الراين-وستفاليا، Kavalleriestraße 2–4، 40213 دوسلدورف، ألمانيا.

مدى إلزامية تقديم البيانات

بدون الاسم وعنوان التسليم والبريد الإلكتروني لا يمكننا إبرام عقد بيع ولا التسليم — فهذه البيانات لازمة. أما رقم الهاتف وحساب العميل ورقم ضريبة القيمة المضافة والنشرة فاختيارية، ولا يترتب على عدم تقديمها سوى ما ينتج عن الوظيفة نفسها. ولا يوجد اتخاذ قرارات آلي بما في ذلك التنميط بالمعنى الوارد في المادة 22.